1. Condiciones de Pago y Facturación

• Precios y Fiscalidad: Todos los precios expresados en esta cotización son antes de impuestos. Se agregará el 16% de IVA al momento de la facturación. Las facturas (CFDI) se emitirán conforme a las disposiciones del SAT vigentes.
• Proyectos de Pago Único (Setups, Webs, Dashboards, Modelos de IA): Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto. El 50% restante deberá liquidarse contra la entrega y aprobación final del proyecto, previo a su publicación o entrega de accesos.
• Servicios Recurrentes (Igualas, Mantenimiento, Suscripciones): El pago de los servicios mensuales se realiza por mes adelantado dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes.
• Atrasos: El retraso en los pagos recurrentes mayor a 5 días hábiles podrá resultar en la pausa temporal de las campañas, automatizaciones o servicios de mantenimiento hasta la regularización del saldo.

2. Tiempos de Entrega y Puesta en Marcha

• Inicio de SLA: Los tiempos de entrega están expresados en días hábiles y comenzarán a contar únicamente a partir de que el cliente entregue el 100% de los accesos, materiales, bases de datos o información requerida mediante el formulario de Onboarding.
• Demoras del Cliente: Si el proyecto se detiene por más de 15 días naturales debido a la falta de respuesta, revisión o entrega de materiales por parte del cliente, el proyecto se considerará en “pausa administrativa” y podría estar sujeto a una tarifa de reactivación.

3. Rondas de Revisión y Aprobaciones

• Límites de Cambios: Los proyectos de entregables visuales y técnicos (Sitios Web, Landing Pages, Dashboards y Artes IA) incluyen hasta dos (2) rondas de revisión y ajustes.
• Cambios Extraordinarios: Cualquier modificación solicitada fuera de estas dos rondas, o cambios estructurales que modifiquen el alcance original aprobado, se cotizarán por separado bajo una tarifa por hora de agencia.

4. Presupuestos Publicitarios y Herramientas Externas

• Inversión en Medios: La inversión destinada a pauta publicitaria (Meta Ads, Google Ads, TikTok, etc.) es independiente de los honorarios de la agencia y será facturada o cobrada directamente por las plataformas a la tarjeta de crédito del cliente.
• Costos de Terceros: El costo de licencias premium, APIs de terceros (ej. consumos excedentes de OpenAI, WhatsApp API, herramientas de mailing) o plugins específicos no contemplados en la propuesta original, correrán a cargo del cliente.

5. Cláusulas Específicas de Tecnología e IA (¡Crucial para ti!)

• Naturaleza de la Inteligencia Artificial: El cliente comprende que los servicios de generación de Artes IA y Agentes de Voz utilizan modelos generativos. Aunque se garantiza consistencia de marca y alta calidad, pueden existir ligeras variaciones inherentes a la tecnología.
• Plataformas de Terceros: SAMA Social no se hace responsable por caídas de servidores externos, bloqueos de cuentas publicitarias por políticas de Meta/Google/TikTok, o cambios repentinos en las políticas de APIs (ej. WhatsApp) que afecten temporalmente las automatizaciones.
• Propiedad Intelectual: Los entregables finales (Artes, Sitios Web) son propiedad del cliente una vez liquidado el 100% del proyecto. Los modelos base entrenados (LoRAs) y los flujos de automatización subyacentes creados por la agencia son herramientas operativas de SAMA Social.

6. Cancelaciones

• Los servicios mensuales no tienen un plazo forzoso (a menos que se estipule lo contrario en el contrato), pero requieren un aviso de cancelación por escrito con 30 días de anticipación para realizar una correcta entrega de activos y apagado de campañas o automatizaciones.